Hemos tenido la calidad realmente interiorizada desde nuestro orígenes. Hace 30 años no entendíamos de protocolos, estándares,
auditorías o certificaciones de sistemas de gestión de la calidad, pero supimos desde el principio que la clave era ir más allá del
mero transporte de un paquete. Eso lo podía hacer cualquiera, pero nosotros queríamos superar las expectativas de nuestros clientes.
La calidad tiene un precio y nosotros apostamos decididamente por ella. Sabemos que es la única vía, y esta forma de hacer nos ha
llevado con nuestros clientes más allá de una mera relación contractual. Estamos firmemente convencidos de que éste es el camino
para entablar relaciones a largo plazo con ellos, ganarnos su confianza y, así, haciendo que noten la diferencia que les aporta estar
con nosotros, asegurar el futuro de la empresa. Hoy también disponemos del sello ISO 9001, que certifica nuestra excelencia en
la Gestión de Calidad, y el ISO 14001 de Gestión Ambiental.
POLÍTICA DE CALIDAD
TRANSGESA, empresa dedicada al transporte de mercancías por carretera tiene como fin lograr la plena satisfacción de nuestros clientes al cumplir
sus expectativas servicio tras servicio, a través de una política de calidad basada en:
- Atender las necesidades particulares de cada cliente, proporcionando las
soluciones de transporte y almacenaje más adecuadas en cada caso.
- Cumplir los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables al
servicio que prestamos.
- Resolver rápidamente cualquier incidencia, dando inmediato conocimiento
de la misma al cliente.
Con esta estrategia buscamos una diferencia cualitativa del resto de competidores y
la Dirección es consciente de que sólo se logrará mediante:
- Un contacto continuo con los clientes para detectar sus necesidades y que
sirva de base para la mejora de nuestros servicios.
- La utilización de vehículos apropiados a las características del transporte.
- El mantenimiento adecuado de nuestra flota.
- Proporcionar la formación y sensibilización adecuada a nuestros
trabajadores.
La Dirección de la TRANSGESA asume los siguientes compromisos:
- Establecer, cumplir y revisar convenientemente esta Política de Calidad.
- Asegurar la implantación de objetivos de calidad para la empresa que sean coherente con la presente política.
- Realizar un análisis de contexto, de nuestros procesos y de las necesidades y expectativas de las partes interesadas, para poder establecer acciones que mitiguen los riesgos y potencien las oportunidades que puedan detectarse en estos análisis y que ayuden a nuestra organización a ser mas eficientes en la prestación de nuestros servicios.
- Implantar, mantener y mejorar un Sistema de Calidad de acuerdo con lo establecido en la norma UNE-EN-ISO 9001:2015.
- Evaluar constantemente la conveniencia, adecuación y eficacia del Sistema deCalidad para garantizar que los servicios son conformes tanto con los requisitos delas partes interesadas (Cliente, Proveedor, Alianza, Empleados, Accionistas,Sociedad, Administración), como con los legales y reglamentarios y comunicar su importancia al resto de la organización.
Para la consecución de estos compromisos, la Dirección de TRANSGESA se
compromete a asegurar que todos los recursos necesarios están disponibles en la
medida que sean necesarios
POLÍTICA DE MEDIO AMBIENTE.
TRANSGESA, empresa dedicada al transporte de mercancías por carretera.
Como referencia del compromiso con la sociedad y el medio
ambiente, establecemos y nos comprometemos a cumplir los siguientes principios
que constituyen nuestra política medioambiental:
- Nos comprometemos a cumplir la legislación medioambiental aplicable a
nuestras actividades, así como con otros compromisos que se puedan
establecer, esforzándonos por mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión ambiental y cumplir con el compromiso de prevención de la contaminación, en especial el compromiso de la protección del medio ambiente. Así, la minimización del impacto ambiental se
convierte en parte integral de los objetivos y estrategias de TRANSGESA.
- Con el fin de potenciar la mejora continua, la Dirección de TRANSGESA, con
periodicidad anual, fijará objetivos medioambientales, analizará el
cumplimiento de los fijados al final de cada periodo y revisará la adecuación y
eficacia del Sistema de Gestión Ambiental establecido, dotándolo de los
medios necesarios para garantizar su eficacia.
- Se aplicarán los conocimientos técnicos y científicos, así como Manuales y
Códigos de Buenas Prácticas para la prevención de la contaminación y la
minimización del impacto ambiental en todos los procesos y servicios, tratando
de conseguir la mejora continua de la calidad ambiental, criterios que
TRANSGESA también tendrá en cuenta para la adquisición de nuevos
vehículos.
- Asegurar un uso responsable de la energía en todo nuestro negocio,
incluyendo el ahorro energético, la mejora de la eficacia en el consumo de
energía y la preferencia de fuentes de energía renovables sobre las no
renovables cuando y donde sea viable, así como tomar las medidas oportunas
para disminuir el consumo de agua. Conservar los recursos naturales mediante
la reutilización y el reciclaje de materiales.
- Realizar una adecuada gestión de los residuos que generamos, optando
siempre que sea posible por su reducción en origen.
- Ser responsables con el medio ambiente en las comunidades en las que
desarrollamos nuestra actividad y actuar de manera rápida y responsable en la
corrección de incidentes o circunstancias que puedan entrañar un riesgo para la salud, la seguridad o el medio ambiente. Informar inmediatamente de todas
ellas a las autoridades, e informar adecuadamente a las partes afectadas.
Asimismo, se garantizará que el personal se encuentre debidamente formado
y que cuente con el equipamiento adecuado de seguridad y emergencia.
Todo empleado de TRANSGESA, así como de los contratistas que se encuentren en
sus instalaciones, deben conocer y seguir esta política e informar sobre cualquier
cuestión en materia medioambiental a la Dirección de TRANSGESA.
29-05-2019
Certificados nº: 00699 y EMS 74849
